Один день из жизни…” это череда интервью, которые кратко рассказывают о внутренней жизни различных отделов Корекс. Данная статья является первой в своем роде и дает начало целой серии небольших публикаций. Сегодня мы общаемся с Менеджером по работе с ключевыми клиентами, Еленой Кадкиной. Елена является главным контактным лицом по закупке препаратов для клинических исследований и рассказывает о дне из жизни отдела закупок.



10:00-11:00 Утренний кофе & Проверка почты

11:00–11:30 Телеконференция отдела

11:30–14:00 Обработка запросов клиентов

14:00–15:00 Обед

15:00–17:00 Переговоры с ключевыми поставщиками и производителями

17:00–17:15 Перерыв на кофе

17:15–18:00 Телеконференции и телефонные переговоры с клиентами

18:00–18:30 Обновление CRM

18:30–19:00 Итоговая телеконференция отдела

- Елена, для начала, расскажите, пожалуйста, за что Вы отвечаете в компании?

Если сформулировать кратко, то за снабжение. Этот комплексный процесс (от получения запроса до отгрузки препарата). Он включает в себя различные типы закупок: поставки препаратов сравнения для клинических исследований, biosimilar and analytical studies, named patient programs и пр. Основная моя функция – информационная поддержка наших клиентов. Я работаю с ключевыми клиентами COREX и главным образом занимаюсь сбором и анализом их запросов, формированием предложений, отслеживанием статуса отгрузок и согласованием регуляторных вопросов, коих в нашей специфике весьма много.  

- Итак, с чего начинается Ваш рабочий день?   

Есть одно замечательно изречение Элберта Хаббарда: «Чтобы выполнить большой и важный труд, необходимы две вещи: ясный план и ограниченное время». Именно поэтому мой день начинается с планирования и заканчивается им же. Планирование обычно происходит внутри нашей команды на ежедневной совместной конференции. Наше собрание обычно выглядит следующим образом: Сначала мы приоритизируем полученные запросы исходя из стоимости и количества информации, закрепляем конкретный запрос за ответственным менеджером для начала работы. После этого рассматриваются анализы рынков по конкретным препаратам текущих запросов, принимаются решения о ценообразовании, резерве партий и минимизация рисков отсутствия или дефектуры препарата. В конце каждого собрания формируется четкий action plan, который является основой нашего рабочего дня.

- Не могли бы Вы описать, как проходит остальная часть дня?  

Наш рабочий день с одной стороны включает большой объем рутинной работы с документацией, базами данных и отчетами, однако большую часть дня у меня занимают переговоры, телеконференции и деловые встречи с comparator sourcing companies, clinical research organizations and other clients. Учитывая, что зачастую наши заказчики находятся в других часовых поясах, я стараюсь планировать оформление документов на первую половину дня, а встречи и созвоны на вторую. Однако зачастую работа проходит в режиме нон-стоп и для своевременного обеспечения пациентов препаратами приходится и звонить и оформлять заказы чуть ли не одновременно.  

- Похоже, день у Вас делиться на две составляющие. Как Вам кажется, в какое время Вы более продуктивны?  

Наверное, утром. Именно в утренние часы выше концентрация, больше идей. Но и вечером работать продуктивно можно и нужно. Я стараюсь посмотреть на работу, проделанную за день со стороны, оценить её итоги, сделать необходимые выводы на закрывающей конференции внутри отдела. Однако и вечером нам удается решить текущие вопросы, ведь иногда самая важная и срочная информация появляется только в конце рабочего дня. В такие моменты нужно собраться и выполнить задачу должным образом.  

- А с какими трудностями Вам приходится сталкиваться?  

Одна из основных трудностей в моей работе – это временной лаг, я имею ввиду то время, которое проходит с момента получения информации о препарате до принятия решения о закупке. Дело в том, что очень часто клиенты запрашивают информацию о наличие и стоимости препарата, а высылаю PO только через 2-3 месяца, когда препарат может уже исчезнуть с рынка, измениться цена или курсы валют. Подобные запросы требуют тщательного анализа и учета рисков.     

- А каким образом Вы относитесь к трудностям?  

Количество получаемой за день информации очень велико, но в то же время - это крайне интересная часть моей жизни. Данные ежедневные трудности формируют интерес к работе, заставляют развиваться и расти вместе с компанией, где очень важно быть в тонусе, поэтому скорость исполнения задач – это большой плюс.  

- Раз уж мы заговорили об интересе, скажите, пожалуйста, в заключение, что Вы больше всего цените в работе?  

Больше всего в работе я ценю нашу команду, и возможность развиваться. Общение, обсуждения, совместное принятие решений – о такой рабочей атмосфере, как у нас в COREX, можно только мечтать. А наши коллеги-профессионалы с удовольствием делятся своим неоценимым опытом. Я искренне верю, что атмосферу, которая царит у нас в коллективе, так же чувствуют наши клиенты и заказчики. В данный момент мы завершаем большой проект по оптимизации бизнес процессов по закупке с внедрением online ordering platform, что позволит совсем скоро еще эффективней и быстрее помогать нашим клиентам в решении их проблем с comparator sourcing, но об этом я расскажу Вам в следующий раз.