Corex
12.10.2015

ОДИН ДЕНЬ ИЗ ЖИЗНИ...ОТДЕЛА РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА КОРЕКС

corexlogistics
ОДИН ДЕНЬ ИЗ ЖИЗНИ...ОТДЕЛА РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА КОРЕКС

ОДИН ДЕНЬ ИЗ ЖИЗНИ... ОТДЕЛА РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА КОРЕКС

“Один день из жизни…” это череда интервью, которые кратко рассказывают о внутренней жизни различных отделов COREX. Сегодня мы общаемся с Директором по Развитию Бизнеса Корекс, Волковым Денисом, о том, кто является клиентами Корекс, чем руководствуются компании при выборе Локального Депо и, наконец, как устроена жизнь отдела, в котором смешаны функции маркетинга и стратегического менеджмента.

Волков-295x420.jpg

- Итак, Денис, для начала расскажите, за что Вы отвечаете в компании?

- Работа, связанная с Развитием Бизнеса, подразумевает целый комплекс мер направленных на улучшение показателей компании. Это и прямые продажи, установление долгосрочных отношений с фармацевтическими компаниями, контрактно-исследовательскими организациями и международными логистическими компаниями, обслуживающими клинические исследования. И разработка системы коммуникаций, маркетинговых программ и продуктов, поиск новых областей инвестиций. Так же это деятельность по поиску и оценке надежных партнеров и поставщиков, которые обеспечивают бизнесу конкурентные преимущества. Помимо этого немаловажной функцией является контроль операционной работы для обеспечения надлежащего качества оказания услуг.

- Весьма солидный список. С чего начинается день сотрудников вашего отдела?

- Любой хороший день, по-моему, должен начинаться с чашки кофе.  Так как наш рабочий день начинается в 9:00 утра, когда на работу выходят клиенты в России и заканчивается в 20:00, когда в Европе все собираются домой, нам обязательно надо быть бодрыми – а чашка кофе за просмотром почты лучший тому способ. Через BD отдел проходит масса корреспонденции, связанной с закупками компараторов, проектными вопросами по логистике, письмами от клиентов, поэтому с 9:00 до 10:00 мы разбираемся с почтой и решаем вопросы, которые остались со вчерашнего дня. В 10:00 мы организуем небольшой созвон всем отделом, на котором обсуждаем возникшие вопросы, планируем день и делимся опытом.

-Можно ли сказать, что Ваша работа в большей степени связана с общением с клиентами? Если да, то кем являются клиенты КОРЕКС?

- Да, безусловно, Вы правы, 70% своего времени я провожу с нашими заказчиками. Дело в том, что бизнес КОРЕКС разделен на два больших направления, у каждого из которых свои клиенты, особенности и потребности. Первым направлением является логистика для клинических исследований – все, что начинается с таможенного оформления, контролируемого хранения, заканчивая отправками в исследовательские центры, сбором и уничтожением материалов. По данному направлению в основном мы сотрудничаем с фармацевтическими, биотехнологическими компаниями, контрактно-исследовательскими организациями, институтами и биобанками.

Второе направление – это локальные закупки зарегистрированных препаратов под нужды клинических исследований, жизненным показаниям, аналитическим тестированиям и т.д. В данном направлении мы работаем с global comparator sourcing companies, фармацевтическими холсейлерами и т.д.

Конечно, у нас есть и дополнительные направления, такие как управление биообразцами, ввоз препаратов по жизненным показаниям, печать документов по исследованию и их архивация, но они скорее являются сопутствующими.

- Скажите, а какие инструменты Вы используете для привлечения клиентов?

- Основными каналами, безусловно, являются личные встречи и знакомства, телефонное общение и emailing. Помимо этого, мы широко используем социальные сети, типа Linked In, проводим вебинары и участвуем в отраслевых конференциях. Особое место занимает event management. Мы, например, самостоятельно организуем ежегодное эко-мероприятие Pharma Garden, участвуем в благотворительных забегах и футбольных турнирах, куда стараемся привлекать всей представителей, связанных с R&D. В данный момент мы широко пробуем себя в PR-e, публикуемся в различных изданиях, например, Фармвестник, участвуем в семинарах и интервью. В общем, стараемся использовать весь доступный потенциал.

- Вернемся к дню BD отдела. Расскажите, как Вы организовываете свой рабочий день?

- Стандартно после утреннего ТС с BD командой, мы уделяем два часа для инициации клиентов. Мы звоним в клинические отделы, представляем компанию, договариваемся о встречах и отправляем email-ы. Где-то в 13:00 мы прерываемся для обеда и отдыха. После перерыва, мы обычно уделяем время для работы с текущими клиентами – формируем бюджеты, оформляем договоры, решаем вопросы общего характера. Ближе к 15:00 у нас проводится либо личная встреча с клиентами, либо телеконференция по WebEx, Skype и т.д. К концу дня мы документируем всю работу в CRM-системе и созваниваемся всем отделом для обсуждения того, что мы достигли за день.

- Как Вы считаете, какая часть Вашей работы является самой важной?

- Наверное, самой важным является установление первого личного контакта с клиентом. Я имею в виду встречу или телеконференцию, где ты как следует, знакомишься с людьми и компаниями. Здесь крайне важно, не просто грамотно предложить услуги, но и сформировать положительный образ, как компании, так и самого себя, так как по тебе судят по всей команде. Для грамотной презентации, мы должны хорошо знать все процессы и процедуры, стандарты работы и вопросы регуляторного характера, поэтому мы проходим множество тренингов и можем выполнять практически любые задачи: закупки препаратов, логистика и лейблинг материалов, таможенное оформлении и т.д.

Наш BD отдел руководствуется следующим принципом: мы ищем не заказчиков, мы ищем друзей. Неважно, нужны ли Ваши сервисы в данный момент компании или нет, важно поддерживать хорошие отношения с людьми, а возможность совместной работы рано или поздно обязательно появится. Поэтому мы всегда стараемся заглянуть дальше профессиональных отношений, узнать увлечения и интересы людей, с которыми мы работаем, ведь в нашей сфере трудятся в большинстве своем высокообразованные, культурные люди с широким кругозором.

- Скажите, а что ищут клиенты, которые обращаются в КОРЕКС?

- Кто обращается в КОРЕКС? – Компании, которые ищут качественного решения сложных бизнес задач, связанных с поставками препаратов, за разумные деньги. Наш опрос удовлетворенности клиентов показывает, что под качеством клиенты понимают, прежде всего, информационную прозрачность, гарантию температурного контроля и жесткий тайминг. Для того, чтобы улучшить качество оказываемых услуг, мы проводим большую работу с персоналом, внедряем новое оборудование и системы. Одна из наших последних разработок – это информационная система управления складом COREX WMS. Данная система предоставляет клиентам COREX удаленный доступ ко всем отчетам и статусам поступлений на склад, текущим остаткам материалов, отправкам в исследовательские центры, и отслеживает температурный режим на всем пути движения препарата.

- А как отдыхаете Вы?

- Времени после работы, к сожалению, практически не остается, более того, о работе и о компании приходится думать постоянно: читать бизнес литературу, отвечать на срочные звонки и письма. Лично я, стараюсь заниматься спортом и очень люблю пробежки – они прибавляют ясность мышлению и приводят в тонус не только мышцы, но и мозги.

- В заключение, скажите, пожалуйста, что в Вашей работе вы цените больше всего?                                   

- Больше всего в своей работе я ценю новые знакомства, встречи и общение. Долгосрочные деловые отношения, пожалуй, один из самых важных активов любой компании, и мне очень приятно понимать, что стоимость данного актива зависит от результатов моей работы. На сегодняшний день мы уже успели достаточно хорошо зарекомендовать себя на рынке, и я уверен, что нас хорошие перспективы быстрого и уверенного роста.


Back to the list

вам может быть интересно

Успешный старт COREX Academy

За 10 лет эффективной работы COREX Logistics мы стали экспертами...

«ЗАВТРАК С ЛОГИСТОМ»: КОМПАНИЯ COREX ...

22 марта 2018 г. в ресторане Community на набережной Москвы-реки состоялось первое мероприятие из серии «Завтрак с логистом» с основной темой «Логистика клинических исследований в России», организованное компанией COREX.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Напишите нам на почту info@corex-depot.com или свяжитесь с нами через форму обратной связи.

This website uses cookies to improve user experience. By using our website you consent to all cookies in accordance with our Cookie Policy. Read More.